เด็กหญิงชั้นมัธยมต้นจากเมืองฮวางซีใช้โทรศัพท์ของแม่ซื้อไอดีเกมมูลค่าเกือบ 12,000 หยวน แม่ตั้งคำถามถึงระบบการยืนยันตัวตนของแพลตฟอร์มเกม

เด็กหญิงชั้นมัธยมต้นจากเมืองฮวางซีใช้โทรศัพท์ของแม่ซื้อไอดีเกมมูลค่าเกือบ 12,000 หยวน แม่ตั้งคำถามถึงระบบการยืนยันตัวตนของแพลตฟอร์มเกม

ต้นเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา, เด็กหญิงชั้นมัธยมต้นจากเมืองฮวางซี มณฑลหูเป่ย์, ประเทศจีน ใช้โทรศัพท์ของแม่ทำการรีเซ็ตรหัสผ่านและได้รับรหัสการชำระเงิน ก่อนจะใช้จ่ายมากกว่า 12,000 หยวนในแพลตฟอร์มของเกม "网易藏宝阁" (Netease Cangbagu) ซื้อไอดีเกมและเติมเงินเกม โดยใช้เงินไปทั้งหมด 8,000 หยวนในขั้นตอนแรก และเติมเงินอีก 3,888 หยวนในอีกหลายครั้ง สุดท้ายผู้ปกครองได้พยายามติดต่อแพลตฟอร์มเกมเพื่อขอเงินคืน แต่แพลตฟอร์มยังคงไม่ตอบรับการขอคืนเงิน หลังจากที่นักข่าวจาก Ji Mu News ติดต่อไปยังฝ่ายบริการลูกค้าของแพลตฟอร์มในวันที่ 27 พฤศจิกายน ได้รับคำตอบว่า ทางแพลตฟอร์มจะทำการตรวจสอบและคืนเงินบางส่วนที่ถูกเติมในเกม พร้อมให้ความช่วยเหลือในการขายตัวละครของเกมนั้น

ลูกสาวทำลายรหัสการชำระเงินของแม่เพื่อซื้อเกม

คุณแม่ของเด็กหญิงซึ่งใช้ชื่อว่า "เหอ" (สมมุติ) เล่าว่า ลูกสาวของเธอชื่อ "เซียวหมิน" (สมมุติ) อายุ 13 ปี เรียนที่โรงเรียนมัธยมในเมืองฮวางซี เด็กหญิงคนนี้เคยมีผลการเรียนที่ดีมาก แต่เมื่อเริ่มเล่นเกม "第五人格" (Identity V) ผลการเรียนก็ลดลงอย่างรวดเร็ว ตั้งแต่เริ่มต้นเรียนชั้นมัธยมต้น ผลการเรียนของเธอแย่ลงจนคุณแม่ต้องสงสัย และพบว่า ลูกสาวได้ติดเกมนี้ และเล่นโดยยืมบัญชีของเพื่อนที่โรงเรียน

จากความกังวลในความปลอดภัยของลูกสาว คุณแม่จึงซื้อโทรศัพท์เครื่องเก่าให้ลูกสาวใช้งาน และกำหนดให้ใช้โทรศัพท์ได้เฉพาะเมื่อมีผู้ใหญ่คอยดูแลและตรวจสอบ แต่วันที่ 3 พฤศจิกายนที่ผ่านมา เมื่อเซียวหมินขอยืมโทรศัพท์ของแม่เพื่อค้นคว้าข้อมูลสำหรับการบ้าน คุณแม่ไม่ได้สงสัยอะไร จนกระทั่งในวันถัดมาเมื่อคุณแม่ใช้โทรศัพท์ชำระค่าสินค้าผ่าน Alipay และพบว่าเงินในบัญชีไม่พอ จึงรู้ว่าลูกสาวได้ใช้เงินไปซื้อเกมและเติมเงินในเกม

คำถามเกี่ยวกับระบบการยืนยันตัวตนของแพลตฟอร์ม

คุณแม่ตั้งคำถามว่า ระบบการยืนยันตัวตนของแพลตฟอร์มเกมนั้นมีช่องโหว่ โดยปกติแล้วเมื่อใช้รหัสการชำระเงินกับเด็กๆ พวกเขาจะระมัดระวังเป็นพิเศษ แต่เหตุการณ์นี้กลับทำให้เธอรู้สึกเสียใจและตกใจว่าเด็กๆ สามารถทำการลงทะเบียนและเติมเงินได้ง่ายๆ ด้วยการยืนยันตัวตนเพียงแค่หมายเลขโทรศัพท์

แพลตฟอร์มเกมยืนยันการคืนเงินและการช่วยเหลือ

หลังจากติดต่อไปยังฝ่ายบริการลูกค้า, แพลตฟอร์มเกมยืนยันว่าได้ทำการตรวจสอบแล้ว และจะคืนเงินส่วนที่เติมในเกมได้ และจะให้คำแนะนำเกี่ยวกับการขายตัวละครที่ซื้อไว้